Дело № А56-39198/2024

12 августа 2024 года Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области удовлетворил требования ООО «Советник» о защите деловой репутации.

В публикации содержались утверждения о якобы недобросовестной деятельности компании и её сотрудников, в том числе о совершении мошеннических действий. Автора материала установить не удалось, сведения были размещены анонимно.

Суд пришел к выводу, что спорная информация носит порочащий характер, затрагивает деловую репутацию компании и формирует у потенциальных клиентов и партнеров ложное представление.

В результате суд удовлетворил заявление ООО «Советник» и признал не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведения, размещенные в статье. По решению суда статья была удалена с интернет-ресурса.

С полным текстом решения суда можно ознакомиться в документе.

Как распознать заказные отзывы и недостоверные публикации?

В интернете могут появляться публикации и отзывы, целью которых является не информирование пользователей, а нанесение ущерба репутации компании Советник.
Чтобы отличить реальный отзыв от заказной публикации обратите внимание на следующие признаки.

1. Сайт зарегистрирован за пределами России	Сайт зарегистрирован за пределами России или использует иностранный хостинг, что затрудняет привлечение их владельцев к ответственности.
2. Отсутствуют сведения о владельце сайта	Отсутствуют реквизиты, сведения о компании, политика обработки персональных данных.
3. Нет действующих контактов	На сайте отсутствуют адрес электронной почты, телефон, форма обратной связи либо они не работают. Связаться с администрацией невозможно.
4. Сайт недоступен без VPN или работает нестабильно	Сайт открывается только с использованием VPN или работает нестабильно.
5. Нет подтверждений изложенным фактам	Отсутствуют документы, судебные решения, номера договоров, даты и другие проверяемые факты.
6. Подозрительный профиль автор	У пользователя только один отзыв, недавно созданный профиль или отсутствует другая активность.
7. Всплеск активности	Несколько негативных отзывов появляются с интервалом в несколько минут или часов.
8. Автор или площадка публикует исключительно негатив	Автор или площадка систематически публикуют негативные материалы о различных компаниях, что может свидетельствовать о коммерческом размещении отзывов.

Наличие указанных признаков требует критической оценки источника и проверки фактов до того, как делать выводы или распространять информацию.

Если суд признал информацию недостоверной, почему она всё ещё может встречаться в интернете?

Судебное решение распространяется на конкретных лиц и конкретные сведения, которые были предметом рассмотрения дела. Оно не означает автоматическое удаление аналогичных публикаций со всех интернет-ресурсов.

Кроме того, на некоторых площадках невозможно установить владельца / администратора или автора публикации, а значит, отсутствует конкретное лицо, к которому можно предъявить требование об удалении информации. Такие публикации могут продолжать находиться в интернете даже после того, как суд подтвердил недостоверность распространённых сведений.